取消政策

直到并包括2023年7月31日，您可以签署合同，但在签署合同后3天内要求取消。这被称为你的3天冷静期(因为一旦你签了合同，超过了这3天，您的合同将会被绑定)。

要通知我们您希望取消，您必须在3天的冷静期内在您的在线dwell门户帐户的“您的请求”选项卡下提交取消请求。然后，销售团队将检查您的在线门户请求是否在3天的冷静期内提交，如果是，他们将通知您下一步的步骤。

然而，如果您在2023年7月31日或之前签署了合同，但您要求在3天的冷静期之后取消合同，那么您的合同将会被绑定，直到找到合适的替代租户并且符合合同第9条的替换条款。替代者将支付在提交申请时我们网站上显示的房型价格，而不是您合同上的价格。但是，您仍然需要通知我们您希望取消，因此请在您的在线dwell门户帐户的“您的请求”选项卡下提交取消请求。销售团队会通知您下一步的步骤。

注意：上述中文翻译仅供参考，如有异议，请以英文版本为准

如果您在2023年8月1日或之后签署合同，您的合同将会被即刻绑定，因为我们在此日期或之后不提供冷却期。除非找到合适的替代学生且符合合同第9条的替代条款，否则您将无法取消预订。替换者将支付申请提交时我们网站上显示的房间类型价格，而不是合同上的价格。

若您希望取消的话，仍然需要告知我们，因此您需要在您的在线dwell门户帐户的“您的请求”选项卡下提交取消请求。然后，销售团队将审核您的取消请求，并向您反馈后续步骤。请确认一下，根据合同第9条，您需要找到一个合适的代替者来接替您的房间。

如果您的租赁已经开始，并且您已经使用了房间，您将被收取50.00英镑，以支付我们为替换租户准备房间的费用。

示例：

如果您在2023年8月1日00:00AM（英国夏令时）之后的任何时间与我们签订合同，您的合同将会被立即绑定，因为没有冷静期。一旦您提交了在线取消请求，销售团队会让您知道是否与合同有关，直到您找到房间的替代者。

注意：上述中文翻译仅供参考，如有异议，请以英文版本为准。

只有满足以下选项之一（并且您有资格获得该选项），您才会解除合同：

• 如果您在3天冷静期内给我们发电子邮件通知我们您希望取消，并且您已经在您的在线住宿门户的网站上提交了取消请求，我们已经接受了该请求；
• 如果找到合适的替代租户，并且符合您合同第9条的替代条款（替代者将支付提交申请时我们网站上显示的房型价格，而不是您合同上的价格)；
• 如果您在dwell Student Living与我们签订了新合同，并且您签署了新合同（如果适用，超过3天的冷静期）。

如果在您的合同开始日期之前为您的房间找到了合适的替租者（并且满足了合同第9条的替代条款），一旦新租户签署了合同（同时超过3天的冷静期，如果适用），我们将解除您的合同。

但是，如果在您的合同开始日期后为您的房间找到了合适的替代租户（并且符合您合同第9条的替代条款），我们将从新租户的合同开始之日起解除您的合同。这意味着你要承担房间的租金，直到新租户的合同开始。

需要确认的是，一旦找到合适的替代租户来接管您的合同，在我们解除您的合同之前，还有许多行动需要完成。这是您合同中第9条的替代条款，但我们也将其包含在以下内容中：

• 已找到一位替代租户，该租户已被我们批准为合适的租户，且您已经支付了因转让租赁而产生的所有管理费，以及截至租赁期结束所欠的房间租金
• 已支付在租赁期结束时对公寓和房间进行检查时确定的任何合理费用
• 新租户将在提交申请时支付我们网站上显示的房型价格，而不是您合同上的价格
• 新房客已经付了房间的押金和租金
• 新租户与我们签订了一份租赁协议，租期与您的固定租期相等
• 新租户已提供所需的所有文件，包括担保人信息（如适用）

如果新租户未能签署房间租赁协议并满足所有标准，则意味着在合同主体规定的终止日期之前，您将承担房间的所有租金。

注意：上述中文翻译仅供参考，如有异议，请以英文版本为准。

第一年保证：

如果您将进入大学一年级（仅适用于预科或本科一年级，详细信息如下*），但遗憾的是，您没有达到课程要求的成绩，如果我们在您的成绩公布后48小时内收到您的取消预订申请以及相关成绩证明（均在您的德优门户提交），您可以解除合同。

您的成绩证明可以从您的学院/大学的高校招生服务处（UCAS）或学院/大学获取，该证明需显示您的全名和科目成绩。请登录dwell在线预订系统，在Your Requests图标下提交Cancellation Request，您可以在此上传相关的证明材料。如果我们根据这一标准解除您的合同，那么您已经支付的任何押金或租金都将全额退还。

*本条款适用于入读预科课程一年级或本科学位一年级的学生。请注意：如果您已经完成了一年的预科课程的学习，接着在您本科学位第一年的时候入住我们的公寓，却又希望取消预订，那么遗憾的是，本条款不适用于您，因为您已经完成预科课程的第一年学习，严格来说，您将处于学习的第二年。

国际学生：

如果您是从海外来英国留学，并且需要留学签证，但不幸的是，您的签证申请被拒绝了，那么只要您的合同还没有开始，您就可以取消您的合同。您需要提供以下的任意一项作为证据，同时您的取消将不会受到处罚：

• 您的签证被拒证明或
• 您未被大学录取的证明

我们需要您登录dwell在线预订系统，在Your Requests图标下提交Cancellation Request，您可以在此上传相关的证明材料。如果我们根据这一标准解除您的合同，那么已经支付的任何押金或租金都将全额退还。

注意：上述中文翻译仅供参考，如有异议，请以英文版本为准。

如果您的预订是2022/23学年的，那么一旦您签署合同，您的合同则被绑定，因为目前已经超过了2022年7月31日（这是签署后3天冷静期的截止日期）。因此，如果您在2022年7月31日或之后签署了2022/23年的合同，您的合同将被立即绑定。

如上所属，我们无法取消您的合同，除非您找到替租者（并且符合您合同第9条的替代条款）。直到新租户的合同生效之日，您都要承担房租。取消预订需提交给您的现场团队，请登录dwell在线预订系统，在Your Requests图标下提交Cancellation Request。

只有在为您的房间找到合适的替代者（并且符合合同第9条的替代条款），包括以下所有细节，您才会解除合同：

• • 已找到符合要求的替租者
• • 您已向我们支付了转租所产生的管理费，以及您租期结束前房间的全部房租
• • 支付了租期结束时对公寓和房间检查时确认的任何合理费用
• • 新租户已与我们签署租赁协议，租期与您剩余的合同期限相同
• • 新租户已经支付了房间的押金和租金
• • 新租户已提供所需的所有文件，包括担保人信息（如适用）

如果替租的学生满足以上条件，您将需承担替租学生合同开始日期之前的房租。您所住学生公寓现场团队会告知您应付金额，并在您解除合同时与您确认。

如果新租户未能签署租赁协议并满足所有条件，则意味着您将承担合同文本规定的合同到期日前全部房租。

注意：上述中文翻译仅供参考，如有异议，请以英文版本为准。